IP Мини-АТС iPECS eMG100

Настало время для унифицированных коммуникаций (UC), преобразующего инструмента, который объединит все ваши деловые коммуникации воедино.

Представляем конкурентоспособную и простую платформу для малого и среднего бизнеса - Ericsson-LG iPECS eMG100, которая сделает ваши коммуникации более эффективными и выведет ваш бизнес на новый уровень.

Успех вашего бизнеса с приложениями iPECS для АТС eMG100.

Сделайте ваши коммуникации эффективными с набором бизнес-приложений от iPECS. Постройте совместные рабочие процессы на базе приложений iPECS и экономьте ваше время. iPECS eMG100 предлагает коммуникационные программные надстройки в качестве конкурентного преимущества, которые делают ваш бизнес более мобильным и гибким.

iPECS UCS

Повышение производительности на основе унифицированных коммуникаций

• Статус присутствия, мгновенные сообщения, SMS

• Голосовые и видео звонки и конференции

• Clickсall управление вызовами с вашего ПК

• Запись разговоров с любого устройства

• Интеграция с CRM системами

• Служба каталогов / управление телефонной книгой

• Структура организации

iPECS Attendant Office

IP Приложение для служб ресепшен

• Легко обрабатывать звонки простым щелчком или перетаскиванием

• Время ожидания и приоритет обработки вызовов с информацией о вызывающем абоненте.

• Парковка вызовов, оповещение и e-mail для многоцелевой обработки вызовов

• Мониторинг присутствия для всех устройств, включая телефоны и приложения

• Встроенный IP softphone: поддержка режима управление вызовами на рабочем столе

• Служба каталогов / управление телеф. книгой

iPECS Attendant Hotel

Решение, оптимизированное для малых и средних отелей

• Эффективная работа стойки регистрации и персонала

• Ночной сервис или аварийный режим

• Максимальное обслуживание гостей

• Эффективное управление звонками

• Показатели производительности:

  - Разнообразные гостиничные услуги

  - База контактов с удобным доступом

  - Гибкая и настройка параметров и интерфейса

  - Статистические отчеты и моментальные отчеты мониторинга группы

  - Многоязычная поддержка

iPECS ClickCall

Стандартное приложение Windows для быстрого набора

• Нажмите, чтобы позвонить с любого номера в приложении Windows

  - Отображение в журнале набранных номеров, до 10

  - Выход / Настройка через иконку в панели управления Windows

  - Настройка набора номера

  - Многоязычная поддержка

• Приложение управления вызовами без голосового модуля

• Простая установка: простое программное приложение без специального сервера

iPECS CCX

Многоканальный IP контакт-центр на основе браузера

• Решение контакт-центра, интегрированное с платформами iPECS

  - Многоканальный входящий и исходящий контакт-центр

  - iPECS CCX IPCR предоставляется для записи разговоров

• Преимущества всего программного решения

  - Программная обработка медиа через SIP

  - Не требуется отдельная плата медиа-интерфейса ТфОП

  - Интерактивный голосовой ответ (IVR)

  - Мониторинг и отчетность

  - Настольное программное обеспечение агента

• Новое мультимедийное решение следующего поколения

  - электронная почта, голосовая почта, факс, веб-чат

  - Социальная сеть с Facebook и SMS-сервером

  - Мультимедийный исходящий телемаркетинг

iPECS IPCR

Экономичное решение для записи IP-вызовов на одном сервере

• Мощные дополнительные функции

  - Шифрование голосовых пакетов при записи разговоров

  - Мониторинг и запись в режиме реального времени

  - Дистанционное обслуживание и автоматическая сигнализация

  - Единый сервер для всех терминалов

• Интуитивно понятный пользовательский интерфейс

  - Легкий доступ к файлам записи через веб-браузер

  - Мощные статистические функции с графическим представлением в реальном времени и опциями поиска

  - Управление уровнем доступа на основе пользователя с интуитивно понятным графическим интерфейсом

iPECS RCCV – интеграция с MS Lync/SfB

Экономически эффективное решение для использования телефонии iPECS в MS Lync/SfB

• Режим RCC это решение по управлению звонками на стационарном телефоне:

MS Lync / SfB с iPECS RCCV клиентом для настольного телефона

  - Удаленное управление вызовами для настольных телефонов iPECS в iP ECS RCCV клиенте

  - Отображение статуса настольного телефона в информации о присутствии MS Lync / SfB

• Режим VC для SIP вызовов: MS Lync / SfB с клиентом iPECS RCCV

  - iPECS RCCV клиент, как расширение SIP

  - Шлюз iPECS RCC не требуется

  - MS Lync / SfB вызывает клиентов MS Lync / SfB

  - Отображение статуса программного телефона iPECS RCCV в информации о присутствии MS Lync / SfB