Базовое программное обеспечение TeleRec, которое предоставляется бесплатно к системам записи Telest само по себе не может иметь дополнительную подробную информацию о звонках, такую, как внутренний номер абонента АТС, а в некоторых системах и входящий или набранный номер (старые RL1, а также RD8, RD8-E). Эта информация может получаться двумя способами:
• с помощью SMDR - АТС передает по окончании разговора на компьютер строку с информацией о звонке;
• по стандарту CTI - идет постоянный обмен информацией между компьютером и АТС.
В первом случае нужна программа тарификации "Wintariff", которая изначально предназначена для получения данных от АТС и создания различных отчетов о разговорах (в первую очередь применяется для подсчета платных разговоров - междугородних и международных), но в нашем случае является ПО, принимающим и производящим первичную обработку информации от АТС (различные АТС передают данные в разных форматах).
Второй вариант (CTI) гораздо предпочтительнее, так как вся информация получается в